Die Nutzungsbedingungen für unsere Dienstleistungen und Plattform
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Vertragsbeziehungen zwischen der Fireflow GmbH, Hans-Sachs-Str. 5, 80469 München, Deutschland (nachfolgend „Anbieter“ oder „wir“) und unseren Kunden (nachfolgend „Nutzer“ oder „Sie“) im Zusammenhang mit der Nutzung der KI-Plattform firepanda.ai und aller damit verbundenen Dienste und Funktionen (nachfolgend „Dienste“).
1.2 Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
1.3 Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen.
2.1 Gegenstand dieser AGB ist die Nutzung der KI-Plattform firepanda.ai, die speziell für mittelständische Unternehmen entwickelt wurde, um den Einsatz von generativer KI zur Optimierung von Unternehmensprozessen zu ermöglichen.
2.2 Die Plattform bietet insbesondere folgende Leistungen:
2.3 Der genaue Funktionsumfang der Dienste richtet sich nach dem vereinbarten Leistungspaket und den zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Leistungsbeschreibungen.
2.4 Der Anbieter ist berechtigt, die Dienste stetig weiterzuentwickeln, zu ändern und zu verbessern, soweit dies für den Nutzer zumutbar ist. Wesentliche Änderungen der Dienste wird der Anbieter dem Nutzer mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitteilen.
3.1 Der Vertrag über die Nutzung der Dienste kommt durch Annahme eines Angebots des Anbieters durch den Nutzer oder durch Registrierung und Freischaltung des Nutzerkontos zustande.
3.2 Für die Nutzung der Plattform ist eine Registrierung erforderlich. Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese bei Änderungen zu aktualisieren.
3.3 Nach erfolgreicher Registrierung erhält der Nutzer Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) für sein Nutzerkonto. Der Nutzer ist verpflichtet, diese Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff durch unbefugte Dritte zu schützen.
3.4 Der Nutzer haftet für alle Aktivitäten, die unter Verwendung seiner Zugangsdaten vorgenommen werden. Bei Verdacht auf Missbrauch der Zugangsdaten oder unbefugten Zugriff ist der Nutzer verpflichtet, den Anbieter unverzüglich zu informieren.
3.5 Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Registrierung ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder ein bestehendes Nutzerkonto zu sperren, wenn der begründete Verdacht besteht, dass der Nutzer gegen diese AGB verstoßen hat.
4.1 Der Anbieter gewährt dem Nutzer während der Vertragslaufzeit ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung der Dienste im vertraglich vereinbarten Umfang.
4.2 Die Plattform, die zugehörige Software, Datenbanken, Algorithmen, Marken und andere Inhalte sind geistiges Eigentum des Anbieters oder seiner Lizenzgeber und durch Urheber-, Marken- und andere Schutzrechte geschützt.
4.3 Der Nutzer ist nicht berechtigt, die Dienste zu vervielfältigen, zu modifizieren, zu dekompilieren, zu disassemblieren oder anderweitig zu versuchen, den Quellcode zu ermitteln, sofern dies nicht gesetzlich ausdrücklich erlaubt ist.
4.4 Der Nutzer räumt dem Anbieter das Recht ein, die vom Nutzer in die Wissensdatenbank eingespeisten Daten und Inhalte zu nutzen, soweit dies zur Erbringung der vereinbarten Dienste erforderlich ist. Der Anbieter erhält keine darüber hinausgehenden Rechte an den Daten und Inhalten des Nutzers.
4.5 Der Anbieter ist berechtigt, anonymisierte und aggregierte Daten aus der Nutzung der Dienste zu erstellen und für die Verbesserung und Weiterentwicklung der Dienste zu verwenden, sofern hierdurch keine Rückschlüsse auf einzelne Nutzer oder vertrauliche Informationen möglich sind.
5.1 Der Nutzer verpflichtet sich, die Dienste nur im Einklang mit diesen AGB, den anwendbaren Gesetzen und behördlichen Vorschriften sowie den Rechten Dritter zu nutzen.
5.2 Der Nutzer ist insbesondere verpflichtet:
5.3 Der Nutzer stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die auf einer rechtswidrigen Nutzung der Dienste durch den Nutzer oder mit seiner Billigung beruhen, und ersetzt dem Anbieter alle daraus entstehenden Schäden und Aufwendungen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.
6.1 Die Preise für die Nutzung der Dienste richten sich nach dem vom Nutzer gewählten Leistungspaket und den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preislisten des Anbieters.
6.2 Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
6.3 Die Zahlung erfolgt je nach Vereinbarung monatlich oder jährlich im Voraus und wird per Rechnung, SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte abgewickelt.
6.4 Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu fordern sowie den Zugang zu den Diensten vorübergehend zu sperren.
6.5 Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise mit einer angemessenen Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen anzupassen. Im Falle einer Preiserhöhung hat der Nutzer das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Preiserhöhung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen.
7.1 Die Mindestvertragslaufzeit beträgt, sofern nicht anders vereinbart, 12 Monate ab Vertragsschluss.
7.2 Der Vertrag verlängert sich automatisch um jeweils weitere 12 Monate, wenn er nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit gekündigt wird.
7.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:
7.4 Kündigungen bedürfen der Schriftform oder Textform (z.B. E-Mail).
7.5 Nach Beendigung des Vertrags wird der Anbieter dem Nutzer auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen eine Möglichkeit zum Export seiner in der Wissensdatenbank gespeicherten Daten zur Verfügung stellen. Nach Ablauf dieser Frist ist der Anbieter berechtigt, die Daten des Nutzers zu löschen.
8.1 Der Anbieter gewährleistet die grundsätzliche Nutzbarkeit der Dienste gemäß der Leistungsbeschreibung. Der Anbieter übernimmt jedoch keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder Qualität der durch die KI-Agenten generierten Ergebnisse und Inhalte.
8.2 Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Nutzbarkeit der Dienste, garantiert jedoch keine ständige Verfügbarkeit. Vorübergehende Nutzungseinschränkungen aufgrund von Wartungsarbeiten, Störungen des Internets, höherer Gewalt oder aufgrund von sonstigen Umständen, auf die der Anbieter keinen Einfluss hat, sind möglich.
8.3 Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
8.4 Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung des Anbieters auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
8.5 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei arglistigem Verschweigen von Mängeln oder bei Übernahme einer Garantie sowie bei Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.
8.6 Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die dem Nutzer durch unsachgemäße Anwendung der Dienste oder durch fehlerhafte Eingaben des Nutzers entstehen.
8.7 Der Nutzer ist für eine regelmäßige Sicherung seiner Daten selbst verantwortlich. Die Haftung des Anbieters für Datenverlust ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger und gefahrentsprechender Anfertigung von Sicherungskopien eingetreten wäre.
9.1 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Nutzers im Einklang mit den Bestimmungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
9.2 Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Anbieter finden sich in der Datenschutzerklärung.
9.3 Soweit der Anbieter im Auftrag des Nutzers personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO ab.
10.1 Die Parteien verpflichten sich, alle vertraulichen Informationen, die ihnen im Rahmen des Vertragsverhältnisses bekannt werden, vertraulich zu behandeln und nur für vertraglich vereinbarte Zwecke zu verwenden.
10.2 Als vertraulich gelten alle Informationen und Unterlagen der jeweils anderen Partei, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder deren vertraulicher Charakter sich aus den Umständen ergibt, insbesondere technische, geschäftliche und finanzielle Informationen, Geschäftsgeheimnisse, Know-how und Kundendaten.
10.3 Die Vertraulichkeitsverpflichtung gilt nicht für Informationen, die
10.4 Die Vertraulichkeitsverpflichtung gilt auch über die Beendigung des Vertragsverhältnisses hinaus.
11.1 Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern, soweit die Änderungen unter Berücksichtigung der Interessen des Anbieters für den Nutzer zumutbar sind und den Vertrag nicht wesentlich umgestalten.
11.2 Der Anbieter wird den Nutzer über Änderungen der AGB mindestens 30 Tage vor deren Inkrafttreten in Textform (z.B. per E-Mail) informieren. Widerspricht der Nutzer der Geltung der neuen AGB nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Der Anbieter wird den Nutzer in der Mitteilung auf das Widerspruchsrecht und die Bedeutung der Widerspruchsfrist hinweisen.
11.3 Im Falle eines Widerspruchs des Nutzers gegen die Änderungen der AGB bleibt das Vertragsverhältnis zu den bisherigen Bedingungen bestehen. Der Anbieter ist in diesem Fall jedoch berechtigt, das Vertragsverhältnis mit einer Frist von einem Monat zu kündigen.
12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
12.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist München, sofern der Nutzer Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
13.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
13.2 Der Anbieter ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis ganz oder teilweise auf Dritte zu übertragen. Der Nutzer kann Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung des Anbieters auf Dritte übertragen.
13.3 Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses.
13.4 Mitteilungen des Anbieters an den Nutzer können per E-Mail an die vom Nutzer bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.
Diese AGB sind aktuell gültig und haben den Stand: August 2025